מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לחברת שיפטנבול ShipTanbul ("שיפטנבול שיפינג בע״מ"), חברה המאוגדת לפי דיני מדינת ישראל, שכתובתה הרשומה נמצאת בשטמפפר 4, נתניה, ישראל (להלן: ״שיפטנבול״ ו/או "החברה"). שירותי החברה ניתנים באמצעות אתר האינטרנט אשר בבעלות החברה, מופעל על ידי החברה ופועל בכתובת: https://www.shiptanbul.com (להלן: "האתר״).

האתר מציע ללקוחותיו לנהל עבורם את חווית הרכישה בשוק הטורקי, לסייע להם בביצוע רכישת המוצרים ושליחתם לישראל. (להלן: "השירות").

מדיניות פרטיות זו חלה על המידע האישי הנאסף כאשר משתמש כהגדרתו בתנאי השימוש שבאתר נכנס לאתר ו/או מבצע הזמנה דרכו ו/או עושה שימוש באתר.

מדיניות פרטיות זו הינה חלק בלתי נפרד מתקנון החברה ותנאי השימוש המופיעים באתר תחת הכתובת: https://www.shiptanbul.com/terms, כל אלה יחד עם ההוראות ו/או ההנחיות הנוספות שייתכן ויופיעו במהלך השימוש בשירות להלן יקראו יחדיו: ״המסמכים המחייבים״. ככל והמשתמש באתר לא מסכים למסמכים המחייבים ו/או לתנאים נוספים המפורטים באתר ו/או ככל שאיננו מעוניין לפעול על פיהם, הרי שעליו להימנע משימוש באתר ומהשירות המוצע בו ולעזוב אותו באופן מידי וברגע זה.

הנך, המשתמש, מתבקש לקרוא את המסמכים המחייבים בקפידה, שכן הם מגדירים את זכויותייך והתחייבויותיך ביחס לשימוש בשירות ומהווים הסכם מחייב בינך לבין החברה. תשומת לבך כי המסמכים המחייבים עשויים להשתנות לפי הצורך ולכן אנו ממליצים להתעדכן בהם מעת לעת. אם אינך מסכים לתנאי המסמכים המחייבים כאמור, כולם או חלקם, עלייך להימנע מהשימוש בשירות.

החברה שומרת על זכותה לעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת ותוקף העדכון יחול מיד עם פרסומו כמפורט תחת כותרת ״שינויים במדיניות פרטיות זו״ בהמשך מסמך מדיניות פרטיות זה.

שיפטנבול מחויבת לספק חווית שירות מהנה ולכבד את צרכי הפרטיות של כל לקוחותיה לרבות הגנה על המידע האישי והפרטי של המשתמש.

על ידי גלישה ושימוש באתר זה, הנך המשתמש מסכים כי שיפטנבול תאסוף, תשמור ותשתמש במידע שהזנת לצרכי ניהול וייעול השירות, צרכים תפעוליים, שיווקיים ו/או דיוור ישיר, וצרכים סטטיסטיים, וכד'.

מדיניות פרטיות זו אינה חלה על שירותים או על רכישת מוצרים ממפיצים או מכל צד שלישי אחר. אם המשתמש רכש מוצרים ממפיץ או מכל צד שלישי אחר, מדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי תחול ביחס לכל מידע אישי שנמסר על ידי המשתמש לצד שלישי כאמור.

שיפטנבול תפעל בהתאם להוראות הדין הישראלי בנוגע לפרטיות, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, התקנות שהותקנו וההנחיות שניתנו מכוחו.

מובהר כי המשתמש לא חייב למסור את המידע כאמור ומסירת המידע נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו, אולם, ללא מסירת המידע, ייתכן ולא נוכל להציע למשתמש את שירותינו ו/או שירותים מסוימים.

האמור במסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והינו מיועד לנשים וגברים כאחד.

מידע אישי

שימוש במידע אישי של המשתמש

אנו נשתמש במידע שלך כדי לענות על פניה שהשארת אצלנו: נעשה זאת על מנת ליצור איתך קשר בהקדם בנוגע לפנייתך וכל זאת על מנת שנוכל לטפל בה.

אנו נשתמש במידע שלך כדי לבצע את ההזמנה שלך, למטרות תיעוד, עיבוד, ועבור דיווח ניהולי:

אם תבצע הזמנה באתר, מידע שאתה עושה בו שימוש על מנת לבצע את ההזמנה, כגון: פרטי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, פרטי הקשר של מבצע ההזמנה, פרטי הזמנותיך ו/או כל מידע אחר שעשוי להיות קשור לרכישותיך, עשויים להישמר במאגר המידע של החברה (להלן: ״מידע אישי״) ואנו נעבד את נתוני ההזמנה שלך על מנת לבצעה, לגבות ממך את הסכום לתשלום ולשלוח את המוצרים שהזמנת לכתובת המשלוח שלך. לאחר מכן, אנו נשתמש בנתוני ההזמנה שלך במידה הנדרשת עבור צרכי התיעוד והדיווח הפנימיים שלנו. כמו כן אנו נעבד מידע אישי שלך ונאפשר לך לבצע הזמנות נוספות בעתיד ביעילות יתרה. אם תפעול או עיבוד הזמנתך, או חלק ממנה, יופקד בידי צד שלישי, אנו נשתף בפרטים כאמור את הצד השלישי למטרות ביצוע והשלמת ההזמנה בלבד. כתוצאה מכך, אתה עשוי לקבל הודעות מאותו צד שלישי (בין אם בדוא”ל, מסרונים או בכל שיטת התקשרות אחרת) בנוגע לביצוע הזמנתך בלבד.

כדי לשלוח אלייך הודעות אדמיניסטרטיביות ושיווקיות:

אנו מעבדים את נתוני ההזמנה שלך על מנת לשלוח לך הודעות אדמיניסטרטיביות, כדי לנהל את אספקת המוצר אלייך. המידע ישמש גם לצרכי שיווק, פרסום ודיוור ישיר שלנו או מטעמנו. אנו נהיה רשאים להשתמש בנתוני הפנייה וההזמנה שלך גם כדי לשלוח לך דיוור ישיר ופרסומות בקשר לשירותים שלנו (ובכפוך להסכמתך גם בקשר לשירותים או מוצרים אחרים, בכל אמצעי תקשורת, לרבות אך לא רק באמצעות אימייל, הודעות sms, מערכת חיוג אוטומטית ורשתות חברתיות. כל זאת על בסיס הסכמתך לקבל הודעות כאמור מאיתנו, לפי תנאי השימוש: https://www.shiptanbul.com/terms או כל הסכמה אחרת שנתת לנו בעת שמסרת את המידע האישי שלך. תוכל לבחור שלא לקבל הודעות שיווקיות מאיתנו בכל עת, באמצעות הקישור לביטול ההרשמה הכלול בכל הודעה שיווקית, או על ידי יצירת קשר עמנו בכתובת: cs@ShipTanbul.com. שים לב כי ייתכן שיישלחו אליך לאחר בקשת ההסרה דיוורים אותם אנו חייבים ו/או רשאים לשלוח לך על פי דין, גם ללא הסכמתך.

אנו משתמשים במידע אנליטי כדי לשפר ולשדרג את האתר, את השירותים שלנו, את הודעות הדואר האלקטרוני שלנו ולצורך ניהול עסקים:

אנו משתמשים במידע אנליטי כדי לשפר את האתר ולהעשיר את התוכן והשירות המוצעים באתר ואת הודעות הדואר האלקטרוני שלנו, ובכדי להתאים את האתר, את התוכן והשירות המוצעים באתר וכמו כן את הודעות הדואר האלקטרוני שלנו להעדפות המשתמשים. בנוסף, אנו נשתמש במידע האנליטי כדי להבין את השוק בו אנו פועלים ולצורך דיווח ניהולי ותכנון עסקי.

נוספות:

כמו כן, אנו רשאים להשתמש בפרטים שמסרת בעת ההרשמה לשליחת הודעות באמצעות דואר אלקטרוני (מייל) או מסרונים (SMS), לצורך ניהול, תפעול, אימות, זיהוי, או כל פעולה אחרת שתידרש.

מידע אישי שמסר המשתמש משמש אותנו לצורך עיבוד

כאשר אתה (המשתמש) מגיש פנייה או מבצע הזמנה באמצעות האתר, אנו מעבדים מידע שאתה מוסר לנו מרצונך ובידיעתך:

מידע אודות פניה שברצונך להשאיר אצלנו- כאשר אתה יוצר עמנו קשר באמצעות כתובת הדוא"ל שלנו: hello@ShipTanbul.com או באמצעות עמוד 'צור קשר' באתר שלנו: https://www.shiptanbul.com/contact. אתה תתבקש למסור מידע כמו: שמך המלא, כתובת מגוריך, כתובת דוא"ל תקנית, מספר טלפון, נושא הפנייה ותוכן ההודעה. אלו שדות המסומנים ככאלה שחובה למלא (להלן: "נתוני הפניה").

מידע אודות הזמנה שברצונך לבצע אצלנו- כדי לבצע הזמנה באתר, אתה תידרש למסור לנו את שמך המלא, מספר טלפון, כתובת מגוריך, מידע הנועד לחיוב, ת״ז לצורכי מכס, כתובת אימייל תקנית, מידע הנועד למשלוח המוצר ומידע לגבי המוצרים שברצונך להזמין (להלן: "נתוני הזמנה").

אם זוהי הפעם הראשונה שאתה מזמין מוצרים דרך האתר, אנו נבקש ממך לבחור שם משתמש וסיסמא, כך שכאשר תרצה לקנות מוצרים נוספים דרכנו בהמשך, נוכל לזהות אותך בקלות.

אין עליך כל חובה משפטית למסור כל חלק מהמידע לעיל. אולם, לא תוכל להגיש פנייה או לבצע הזמנה באתר מבלי למסור את המידע הנדרש.

במידה ויהיו קשיים או בעיות בהשלמת ההזמנה או במשלוח ההזמנה, מידע זה ישמש גם ליצירת קשר עם המשתמש.

מידע אנליטי הנאסף לגבי שימושך באתר:

כאשר אתה המשתמש מבקר באתר, אנו מתעדים ואוספים מידע מסוים לגבי הפעולות שלך באתר, כולל כתובת ה-IP ממנה נכנסת לאתר, התאריך והשעה של הכניסה, סוג הדפדפן בו אתה משתמש, השפה בה אתה משתמש, קישורים עליהם לחצת ופעולות שביצעת בזמן השימוש באתר (להלן: "מידע אנליטי").

שיתוף מידע אישי של המשתמש עם צדדים שלישיים:

ככלל לא נשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים, אלא אם תמסור לנו הסכמה מדעת במפורש או במקרים הבאים:

אנו נבצע שיתוף מידע עם ספקי השירותים שלנו המסייעים לנו בהפעלת העסק והאתר שלנו:

ספקי השירותים שלנו מסייעים לנו בתפעול החברה, ובביצוע ומשלוח ההזמנה שלך. חברות אלה מוסמכות להשתמש במידע האישי שלך אך ורק כנדרש על מנת לספק לנו ולך שירותים כאמור, ולא למטרותיהן העסקיות ו/או על מנת למכור או להשכיר מידע זה. בתוך כך, גם החברה איננה מוכרת או משכירה את המידע האישי שמסרת לכל גורם שאינו קשור לחברה ו/או לשירותיה.

כמו כן, שיתוף מידע עם צדדים שלישיים יעשה אף במקרה של שינוי במבנה הארגוני שלנו, כמו למשל: אם הפעלת האתר או החברה תאורגן במסגרת אחרת או דרך מבנה או ישות חוקיים אחרים (למשל, בשל מיזוג או רכישה). שיתוף מידע במקרה הזה יעשה בצורה המנימלית הנדרשת על מנת לאפשר את השינוי המבני בהפעלת החברה ו/או האתר.

אנו נבצע שיתוף מידע עם רשויות מוסמכות אם תנצל לרעה את זכותך להשתמש באתר ו/או תפר כל דין חל ו/או אנו נתבקש לעשות כן לפי כל דין:

שיתוף המידע במקרה שכזה יהיה גם עם צדדים שלישיים כגון: רשות שופטת, ממשלית או רגולטורית, עורכי דין ויועצים משפטיים, וכל זאת לצורך טיפול בהפרה.

ספקי שירות

אנחנו רשאים להחזיק ולהסתייע בחברות עסקיות מוכרות אחרות על מנת לבצע פעולות עבורנו, והכל בהתאם למדיניות פרטיות הזו:

דוגמאות לחברות עסקיות אלו הן: חברות משלוח והובלה, ספקי שירות למיניהם ורשויות המכס. חברות צד שלישי אלו יכולות לקבל מידע אישי הנדרש לביצוע פעולותיהן ושירותיהן, ובלבד שלא ישתמשו במידע זה לצורך אחר כלשהו.

העברת נתונים בין מדינות

באם תתבצע העברת מידע בין מדינות לצורך עיבוד המידע, הרי שנעשה זאת בהתאם לחוקי הגנת המדיע החלים, ובתוך כך נציית לכללי העברת הנתונים החלים על העברות מידע.

אבטחה ושמירת מידע

אנו נשמור על המידע האישי שלך ככל שנצטרך אותו כדי להפעיל את האתר ולפעול מול לקוחות, ולאחר מכן, כפי שיידרש למטרות תיעוד והניהול השוטף של החברה:

שמירת המידע האישי שלך תעשה למשך זמן הנדרש לתמיכת הפעילות העסקית הרגילה שלנו, בתפעול האתר ובהתנהלות מול לקוחות.

אנו עושים כל שביכולתנו כדי לאבטח מידע המצוי בשליטתנו:

החברה עושה כל שביכולתה ונעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה או חדירה על ידי אנשים וגופים בלתי מוסמכים או מורשים. היה ועל אף האמצעים המתקדמים בהם נוקטת החברה, גורם בלתי מורשה יצליח לחדור ו/או לפרוץ ו/או לגרום נזק לשרתיה, החברה לא תישא בכל אחריות כלפי המשתמש וכלפי צדדים שלישיים. בנוסף, לחיצה על קישור לאתרים מצד שלישי (כגון רשתות חברתיות, אתרי סליקה וכד’) המופיעים באתר של שיפטנבול, תעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש. במקרה כזה, מומלץ לעיין גם במדיניות הפרטיות של האתר נשוא הקישור.

זכותך לעיין במידע:

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע בעניינו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע בעניינו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או, במקרים מסוימים, למוחקו. פנייה כזאת יש להפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות כתובת הדוא"ל שלנו: hello@ShipTanbul.com

שימוש בקבצי עוגיות (cookies) במכשירי המשתמש

קבצי עוגיות הנם קבצי טקסט, המכילים כמות נתונים קטנה, הנשמרים במכשירך כאשר אתה גולש ברשת האינטרנט ונכנס לאתרים שונים.

המידע שקבצי העוגיות שומרים נקרא על ידי האתר בו אתה מבקר, במהלך הביקור שלך באתר (אלה נקראים 'session cookies') וכאשר אתה חוזר ומבקר בו שוב (אלה נקראים 'persistent cookies').

בכניסתך לאתר, אתה מצהיר כי ידוע לך על שימוש בקבצי עוגיות אלו ואתה מאשר את השימוש בקבצי עוגיות במכשירך.

אנו משתמשים בקבצי עוגיות למספר מטרות:

• שימוש בקבצי עוגיות אשר נדרשים לצורך פעילותו התקנית של האתר. בכל רגע, תוכל להגדיר את הדפדפן שלך כך שיחסום או יודיע לך על קבצי עוגיות כאלה, אך דע כי פעולה זו עלולה לגרום לכך שחלקים מסוימים של האתר לא יפעלו כראוי.
• שימוש בקבצי עוגיות אנליטיים אשר עוזרים לנו להבין כיצד המשתמש פועל באתר, על ידי איסוף מידע שאינו מזהה את המשתמש.
• שימוש בקבצי עוגיות לצורך מטרות שיווק וזכירת העדפות האתר שלך.

אם ברצונך למחוק את או למנוע פעולת קבצי העוגיות תוכל לעשות זאת באמצעות מחיקת קבצי העוגיות השמורים על המכשיר בו אתה משתמש, דרך הגדרות דפדפן המכשיר שלך.

שינויים במדיניות פרטיות זו

ככל שמדיניות פרטיות זו תשתנה, הרי שנשתדל להודיע לך על שינויים אלו:

מעת לעת, אנו עשויים לשנות את מדיניות הפרטיות שלנו. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעשות זאת. השינוי יעודכן אוטומטית במסמך ויפורסם באתר, כאשר המהדורה האחרונה של מדיניות הפרטיות תמיד תהיה נגישה בכתובת: https://www.shiptanbul.com/privacy. המשך גלישתך באתר לאחר פרסום ביצוע שינויים כאמור, תעיד על הסכמתך לשינויים אלו, ועל כן אנו ממליצים לעיין במסמך זה מעת לעת באמצעים שיובאו לידיעתך. ככל והמשתמש באתר לא מסכים למדיניות פרטיות זו, ו/או ככל שאיננו מעוניין לפעול על פיה, הרי שעליו להימנע משימוש באתר ומהשירות המוצע בו ולעזוב אותו באופן מידי וברגע זה.

שונות

הוראה בלתי חוקית:

היה והוראה מהוראות מדיניות פרטיות זו, תיקבע על ידי בית המשפט כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות מדיניות הפרטיות ו/או את יתר חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי בית המשפט, אשר לא בוטלו או צומצמו. כל השתהות שלנו בקיום זכות המגיעה לנו או אי עמידה שלנו על זכות המגיעה לנו לפי מדיניות פרטיות זו או על פי דין, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כויתור שלנו על זכות כאמור.

פרטים ליצירת קשר

אנו זמינים עבורכם:

ניתן לשלוח אלינו אי-מייל לכתובת cs@ShipTanbul.com בכל שאלה ו/או הערה ו/או בעיות תפעול בסיסיות ולשירות לקוחות בכל הערוצים אותם מציעה החברה.