أسئلة وأجوبة

بواسطة خدمتنا يمكنكم الشراء في العديد من المواقع في تركيا، والحصول على المشتريات حتى البيت:

نفتح حساب في شيبتنبول بدون تكلفة ونحصل على عنوان محلي في تركيا.

نقومبتركيبسلةالمشترياتفيكلواحدمنالمواقعالتركيةالتيتقومبالإرساليات،وعندالدفعيتمإدخالالعنوانالذيحصلتمعليه.

رزمتكم تصل الى مركزنا اللوجيستي، وهناك ستمر بعملية تلقائية بخصوص تقليص العبوة مجانا. بعد ذلك يقوم طاقمنا بقياسها ووزنها، ويدخلها الى الموقع الشخصي خاصتكم.

الان سوف يظهر في الموقع الشخصي زر لتحميل مقاصة الشراء.

من المهم أن تعرفوا: يجب عرض قيمة الرزمة لسلطات الضريبة في اسرائيل. لن يتم السماح بالدفع مقابل الشحن بدون عرض مقاصة الشراء!

بعد تحميل المقاصة سيظهر طلب الدفع مقابل الشحن و/أو الضرائب عند الحاجة، هناك سيطلب منكم الاختيار بين الشحن السريع حتى البيت أو شحن سريع لنقطة التوزيع.

ندفع مقابل الشحن وسيتم إرسال الرزمة الى البلاد.

ستصل الرزمة الى البلاد بين 1- 3 أيام عمل من لحظة الدفع، وهناك سوف تمر بعملية فحص أمني وجمركي.

نحن نحرر الرزمة لكم من الجمرك، ونرسلها اليكم حتى البيت أو لنقطة توزيع مع واحدة من شركات التوزيع التي تعمل معنا.

للانتقال الى المرشد اضغط هنا

فروق أسعار مجنونة وتوفير في فروقات الاستيراد.

مراقبة الجودة– نحن نفحص كل منتج يصل في رزمتكم من أجل التأكد من عدم وجود عيوب ونواقص.

خدمة تقليص العبوة للتوفير بتكاليف الشحن بدون تكلفة.

خدمة توحيد الرزم التي تم تقسيمها من قبل المزود مجانا.

خدمة الزبائن مهنية وباللغة العبرية التي ستساعدكم في عملية الشراء.

أسعار الشحن الأرخص في اسرائيل.

نصائح، إرشادات، حملات رائعة ونشاطات مع جوائز في كل شهر في صفحاتنا الاجتماعية.

الاثنين حتى الجمعة شامل، بين الساعات 09:30- 17:30. في السبت، الأحد، خارج ساعات العمل، وفي الأعياد سيستلم مندوبنا رزماتكم وسيتم تحميلها في الموقع الخاص بكم عند عودة المركز اللوجيستي للعمل.

• اذا لم تظهر الرزمة بعد في المنطقة الشخصية يمكن  الحصول على تحديث بواسطة موقع الشراء.  
• بعد ظهور الرزمة في المنطقة الشخصية ودفع تكلفة  الشحن يمكن الحصول على تحديث بواسطة رقم  

التتبع الظاهر في المنطقة الشخصية. يبدأ رقم التتبع  باألحرف XLT ، ويمكن تتبعه بالرابط التالي:  

https://www.exelot.com

مقاصة شراء هي شهادة طلب حصلتم عليها من المزود في البريد الالكتروني بعد أن أتممتم الدفع. كل رزمة يتم ارسالها الى البلاد يجب أن تكون مقاصة شراء مرافقة لها بموجب القوانين الجمركية في اسرائيل. بدون تحميل مقاصة الشراء لن يتم إتاحة الدفع مقابل الشحن.

تفاصيل المزود + اللوجو

اسمكمالكامل

تفصيلالأسعاروتكلفةكلمنتج

مجموعكلالطلبية

هذا يبدو هكذا :

يجب الإنتظار 3 أيام من لحظة إشعارك بخصوص الاستلام من أجل التوجه الى خدمة الزبائن بخصوص الرزمة.

أحيانا تقوم شركة الشحن بالإبلاغ بأنه تم تسليم الرزمة، لكن فعليا يقوم المرسل بتسليمها فقط عند نهاية اليوم. في هذه الحالة سيتم حتلنتها مع باقي رزمات نفس اليوم التالي.

قبل التوجه الى خدمة الزبائن، فيما يلي عدة أمور من المفضل فحصها:

انتظروا 3 أيام عمل (لا يشمل أيام السبت والأحد).

افحصوا بأنكم قمتم بإدخال عنوان الشحن بصورة صحيحة. في حال أخطأتم، توجهوا الى خدمة الزبائن عن المزود الذي قمتم بالطلب من عنده.

في فترة الأعياد، العطل والضغط الأكبر من المعتاد، إدخال الرزمة الى الموقع الشخصي يتأخر. في هذه الأيام يتم استيعاب الرزمات خلال 5 أيام عمل.

ما زلتم لا تجدون الرزمة؟ توجهوا الى خدمة الزبائن مع تفاصيل أكثر بخصوص الرزمة ويسعدنا مساعدتكم.

طالما الرزمة موجودة في مخزننا اللوجستي في تركيا، يسرنا مساعدتكم في إعادة الرزمة.

عليكم التواصل مع المزود الذي اشتريتم منه وطلب الحصول على باركود الإرجاع. يوجد حوانيت تزود رقم الإرجاع بدون باركود، لهذا من المهم ذكر اسم وتفصيل شركة الشحن التي ستأخذ رزمتكم.

بعد إعادة الرزمة في موقع المزود يجب أن ترسل لنا:

باركود الإرجاع (أو رمز الإرجاع + اسم شركة الشحن)

مقاصة الطلب الذي يجب إرجاعه شهادة الدفع بخصوص خدمة الإرجاع

تستغرق الخدمة حوالي – 7 أيام عمل وتكلفتها 10$ للرزمة. يمكن رؤية مبلغ إرجاع المنتجات التي قمت بشراءها في بطاقة الإعتماد بموجب إجراءات الإرجاع في الموقع الذي قمت بالطلب منه.

الرزمة المخزنة في مخزننا لأكثر من 30 يوم بدون رد على توجهاتها، ستعرف على أنها "لم تطلب"  وسيتم التبرع بها لاحدى الجمعيات في اسرائيل بعد 60 يوم. وبهذا تزيل شيبتنبول أي مسؤولية عن هذه الرزمة، وبهذا تزود الرزمة للمستخدم الذي طلبها.

بالتأكيد ! هذاالرابط

يوصى بالدخول الى صفحة الحوانيت التي نوصي بها هناك سوف تجدون الكثير من الروابط الرائعة للماركات المجنونة وقريبا مفاجئات مثيرة! يوصى بالمتابعة ☺

سيتم تحويل االسترجاعات خلل 30 يوم عمل منذ لحظة نقل  الطلب للقسم المالي.  

في حال كنتم ستحصلون على استرجاع سيتم تحويله لواحد من  وسائل الدفع الذي قمتم يالدفع بواسطته في موقع شيبتنبول. 

أحيانا، سيتم تحويل االسترجاع بواسطة البيط أيضا