המדריך לשופינג גלובלי עם SHIPTANBUL

או: איך להפסיק לקנא במחירים של חו"ל ולהתחיל להזמין אליכם הביתה. ברוכים הבאים למשפחה! אם הגעתם לפה, כנראה שנמאס לכם לשלם ביוקר בארץ. המדריך הזה הוא ה-Waze שלכם לעולם השופינג. בלי מילים מסובכות, בלי בלבולי מוח. תכל'ס – איך חוסכים ומזמינים חכם.

חלק 1: מי אנחנו ולמה אתם צריכים אותנו?

מכירים את זה שאתם רואים ג'ינס ב-ZARA אירופה ב-30 יורו, ובארץ הוא עולה כפול? מעצבן. אז אנחנו הפתרון. שיפטנבול נותנת לכם כתובת מקומית בחו"ל. אתם מזמינים אלינו למחסן (כאילו אתם גרים שם), ואנחנו מטיסים את זה אליכם לישראל. התוצאה: גישה למותגים שלא שולחים לארץ + מחירים של מקומיים = חיסכון של 30%-70%.

מה זה SHIPTANBUL ולמה צריך את זה?

חנויות בחו״ל מציעות מחירים נמוכים לעומת ישראל, אבל:

• לא כל אתר שולח לישראל
• חלק מהאתרים גובים משלוחים יקרים לישראל
• לפעמים מבצעים קיימים רק למדינות מסוימות

SHIPTANBUL פותרת את כל זה.

מה אנחנו עושים בשבילכם?

• ✔ נותנים לכם כתובת בחו״ל למשלוח
• ✔ מקבלים את החבילות עבורכם
• ✔ מבצעים בדיקת איכות
• ✔ מאפשרים שירותים כמו איחוד/צמצום/צילום/החזרה
• ✔ ושולחים לישראל במחיר הוגן וברור

המחסנים שלנו הם למעשה "הבית שלכם בחו״ל".

חלק 2: נרשמים ומקבלים מפתח לדירה (בחו"ל)

ההרשמה לוקחת בדיוק דקה. ישר אחריה תקבלו גישה ל-3 לוקיישנים אסטרטגיים:

🇬🇷 יוון (האירופאית)

הממלכה של ZARA, Mango, H&M ושאר הרשתות האירופאיות.

🇬🇧 אנגליה (לונדון בייבי)

מושלם ל-ASOS, Boohoo, חלקי חילוף ודברים נדירים.

🇺🇸 ארה"ב (הדוד סם)

שתי כתובות לבחירה:

• ניו ג'רזי: לשימוש בעיקר למוצרי אופנה.
• דלאוור: הכתובת ה"קומבינטורית" – ללא מס מקומי (Sales Tax). מומלץ להזמנות יקרות (מעל $100). השימוש בכתובת הזו בתשלום, אבל חוסך המון מס בקנייה.

חלק 3: Address Line 2 – קוד הקסם שלכם (חובה לקרוא!)

זה החלק הכי חשוב במדריך. בלי זה, החבילה שלכם היא כמו ילד שהלך לאיבוד בסופר.

לכל לקוח יש מזהה אישי (למשל: SH12345). אתם חייבים להוסיף אותו לכתובת ההזמנה.

איפה דוחפים את זה?

בשדה שנקרא Address Line 2 (או לפעמים: Apartment, Suite, Unit).

אין את השדה הזה באתר? אל דאגה. הוסיפו את הקוד שלכם (למשל SH12345) מיד אחרי השם שלכם בשדה ה-Name.

מה קורה אם שכחתי?

שכחתם את הקוד? המחסנאים שלנו לא ידעו שזה שלכם, והחבילה תעוכב.

טיפ של אלופים: באתר שלנו תחת "חנויות מומלצות" יש כפתור צהוב שמראה בול איך למלא את הכתובת בכל אתר פופולרי.

חלק 4: עושים שופינג!

1. נכנסים לאתר בחו"ל (נניח אמזון).
2. בכתובת המשלוח – מעתיקים את הכתובת שקיבלתם מאיתנו (כולל Line 2!).
3. משלמים כרגיל.
4. מתרווחים על הספה.

חלק 5: איפה החבילה שלי? (או: למה כתוב Delivered ואין כלום באתר?)

ראיתם באתר של החנות שהחבילה נמסרה (Delivered)? מעולה. עכשיו תנו לנו רגע לנשום.

מרגע שהשליח הניח את החבילה במחסן, אנחנו צריכים עד 2 ימי עסקים כדי: לקבל אותה, למיין, לבדוק שאין נזק חיצוני, לארוז מחדש ולשייך אותה אליכם.

רק אחרי כל הפינוק הזה – תראו אותה באזור האישי.

חלק 6: שירותי המחסן והלוגיסטיקה

⏰ זמני אחסנה (לגזור ולשמור)

החבילה הגיעה? מזל טוב. יש לכם 14 ימי אחסנה חינם כדי לאחד חבילות או לשלם על המשלוח.

• אחרי 14 יום: נתחיל לחייב 4$ לשבוע.
• אחרי 30 יום: החבילה תיגרע מהמערכת ולא נוכל לשחזר אותה. אל תחכו לרגע האחרון!

🎁 איחוד חבילות (The Matchmaker)

הזמנתם 5 חבילות קטנות? במקום לשלם משלוח על כל אחת בנפרד, נאחד אותן לארגז אחד חסכוני.

• המחיר: 1.5$ לכל חבילה שמאחדים.
• חינם: אם הספק פיצל לכם הזמנה אחת להרבה חבילות (אנחנו לא נעניש אתכם על זה).
• שימו לב: באמזון לדוגמא, (פלטפורמות מרקטפלייס) זה תמיד נחשב ספקים שונים ולכן בתשלום.
• מתי משלמים? יחד עם התשלום הסופי על המשלוח לישראל.

📸 צילום חבילה (The Paparazzi)

סקרנים לראות מה הגיע? רוצים לוודא שזה הצבע הנכון לפני שמטיסים?

• המחיר: 5$ לתמונה.
• מה מקבלים: המחסנאי יצלם את תוכן החבילה, והתמונה תופיע באזור האישי (ותישלח למייל).
• זמן טיפול: עד 3 ימי עסקים.
• מתי משלמים? יחד עם התשלום הסופי על המשלוח לישראל.

📉 צמצום אריזה (The Diet)

הזמנתם חולצה וקיבלתם אותה בתוך קרטון של מקרר? קלאסי. אנחנו נחתוך את הנפח המיותר כדי שתשלמו פחות משלוח.

• חינם: בטקסטיל עממי (ZARA, H&M וכו'). המערכת עושה את זה אוטומטית.
• בתשלום (5$): אם תבקשו ידנית.
• לא עושים דיאטה: למוצרים שבירים או מותגי יוקרה (אנחנו שומרים עליהם בצמר גפן).
• מתי משלמים? יחד עם התשלום הסופי על המשלוח לישראל.

↩️ החזרת חבילה (U-Turn)

התחרטתם? כל עוד החבילה במחסן ולא שילמתם על המשלוח לארץ – אפשר להחזיר לספק.

• איך מתבצעת החזרה? לפי תנאי החנות. חובת החזרה ב- Pickup / Home Collection כלומר: שליח של אתר הקנייה מגיע למחסן שלנו לאסוף את החבילה.
• נדרש להעלות מסמך החזרה: ברקוד או מספר החזרה + אישור מהאתר
• המחיר: 10$ דמי טיפול (+ עלות משלוח לספק אם יש).
• מתי משלמים? מיד בעת הזמנת השירות (מכיוון שהחבילה לא ממשיכה איתנו לארץ).

חלק 7: כמה זה עולה לי? (חישוב משלוח ותשלום)

איך מחשבים משקל?

המחיר נקבע לפי מה שיותר גבוה: המשקל הפיזי (כמה זה שוקל בתכלס) או המשקל הנפחי (כמה מקום זה תופס במטוס).

טיפ: מדדו פריט דומה בבית, כנסו למחשבון באתר שלנו ותקבלו הערכה מדויקת.

איך משלמים?

באתר שלנו משלמים בנוחות עם כל כרטיסי האשראי (ויזה, מאסטרקארד וכו') או דרך Apple Pay / Google Pay.

שימו לב: אנחנו לא מכבדים אמריקן אקספרס או דיינרס.

חלק 8: מיסים ובירוקרטיה (חשוב!)

חוק ה-130$ (פטור ממס)

כדי לקבל פטור מלא ממיסים בישראל, וודאו שערך המוצרים (נטו) לא עובר את ה-129.99$.

ממלאים את הצהרת השווי באתר שלנו בעצמכם. המספר שתקלידו הוא הקובע (אז תקלידו במדויק!).

מס מקומי בחו"ל

אנחנו מורידים מהחשבונית את המס המקומי והמשלוח הפנימי בחו"ל. אתם מצהירים רק על ה"נטו" של המוצר!

בחו״ל המחיר כולל:

• מע"מ מקומי
• משלוח פנימי
• אגרות

אבל בישראל מצהירים רק על שווי הפריטים נטו. לכן מחסרים מע"מ מקומי ומשלוח פנימי מהחשבונית.

דוגמה:

• 68$ שווי פריטים
• 16.32$ מע"מ
• 6$ משלוח פנימי
• סה"כ 90.32$
• מה מצהירים? רק 68$ → פטור ממסים.

תעודת זהות

אנחנו נבקש מכם להזין ת.ז. רק אם ערך החבילה מעל 150$. זהו חוק של המכס. המספר נמחק מהמערכת שלנו מיד אחרי השחרור מהמכס.

חבילות יוקרה (מעל 1000$)

תתחדשו! בסכום כזה יש תוספת של 300 ש"ח עבור עמיל מכס וצורך במילוי "הצהרת יבוא".

טיפים חשובים

כדאי להגיע ל־72-74.99$ הזמנה:

• כדי לא לשלם מיסים
• כדי למקסם את ההזמנה
• כדי לנצל את עלות המשלוח בצורה חכמה

לא מומלץ להזמין פריט אחד ב 15$ - זה כמעט אף פעם לא משתלם.

חלק 9: אחריות וביטוח (האותיות הקטנות - בגדול)

1. אחריות בסיסית (בחינם)

כל משלוח דרכנו מבוטח אוטומטית בכיסוי של עד 500$ (שווי פריטים) למקרים של אובדן או נזק פיזי לחבילה בדרך לישראל. זה כלול במחיר המשלוח.

2. ביטוח קניות מורחב (בתשלום)

רוצים הגנה מטעויות של החנות? (מידה לא נכונה, צבע שגוי, פריט חסר?).

תמורת 1$ + 1.5% מערך החבילה, אתם מכוסים.

• איפה עושים? לפני התשלום על המשלוח המערכת תציע לכם אוטומטית את הביטוח 360 שלנו.
• איך ממשים? פונים אלינו תוך 24 שעות מקבלת החבילה, שולחים אלינו את הפריטים השגויים ומקבלים זיכוי.

⚠️ אזהרה לגבי מוצרים שבירים

קרמיקה, זכוכית, מסכים וכו' - אנחנו לא ממליצים לשלוח. החבילה עוברת מסע ארוך ומטלטל. אם החלטתם להזמין בכל זאת – זה על אחריותכם בלבד (הביטוח לא מכסה שבר במוצרים כאלה).

חלק 10: המשלוח לישראל

החבילה מוכנה? ארזנו, צילמנו, איחדנו? יאללה, בואו נטיס אותה הביתה. הנה כל מה שצריך לדעת על רגע התשלום:

🏠 חדש! ספר הכתובות שלכם (לשלוח לאן שבא לכם)

אנחנו יודעים שאתם לא תמיד נמצאים באותו מקום. פעם אתם בבית, פעם במשרד, ופעם בכלל שולחים מתנה לאמא.

החידוש: אתם יכולים לשמור באזור האישי מספר כתובת שונות בישראל.

איך זה עובד? כשאתם משלמים על משלוח (Check-out), תקפוץ לכם רשימת הכתובות ששמרתם. פשוט בוחרים לאן החבילה הספציפית הזו צריכה להגיע. הכי גמיש, הכי נוח.

💲 דולרים, שקלים ומה שביניהם

באתר שלנו המחירים מוצגים בדולר ($) - כי אנחנו עובדים גלובלית. אבל תכל'ס? החיוב בכרטיס האשראי שלכם מתבצע בשקלים (NIS).

שימו לב: החיוב כולל עמלת המרה (אל תופתעו אם הסכום בשקלים יראה טיפה שונה מהשער היבש בגוגל). כל הפרטים על עמלות ההמרה מופיעים בשקיפות מלאה בתנאי השימוש באתר.

⏱️ מתי זה מגיע?

שילמתם? המטוס מתחמם.

• קבלת החבילה: עד 21 ימי עסקים מהתשלום (אבל בינינו? לרוב זה מגיע הרבה לפני).
• איך זה מגיע אליי?
• נקודת חלוקה (הכי משתלם): החבילה תחכה לכם בחנות קרובה לכתובת שבחרתם בצ'ק-אאוט (עד 5 ק"מ אווירי).
• שליח עד הדלת: בתוספת תשלום קטנה, לשליחות VIP.

חלק 11: דברו איתנו (מתי אנחנו עובדים?)

אנחנו לא רובוטים, יש פה בני אדם שרוצים לעזור לכם.

שירות לקוחות (ישראל):

• ימים א'-ה': 10:00-17:00
• יום ו': 09:00-12:00
• בחגים ושבתות אנחנו נחים.

המחסנים בחו"ל:

• ימים ב'-ו': 10:00-16:00 (שעון מקומי).
• סגורים בחגים מקומיים.
• רגע, והשליח? אל דאגה, המחסנים מקבלים חבילות 24/7 (דרך עמדת שמירה או אזור ייעודי), אבל הטיפול בחבילה יתחיל בשעות הפעילות.

שאלות ותשובות (FAQ) – גרסת האמ;לק

ש: האתר מראה שהחבילה נמסרה, אצלכם כלום. להילחץ?

ת: ממש לא. תנו לנו יומיים לנשום, למיין ולקלוט את החבילה. בסיילים זה יכול לקחת טיפה יותר.

ש: איך נראה תהליך הקליטה?

ת: החבילה מתקבלת → נבדקת → נפתחת במידת הצורך → מקבלת שיוך לפי Address Line 2 → נכנסת למערכת.

ש: למה לא רואים הזמנה מיד אחרי ביצוע הקנייה?

ת: אנחנו לא מקבלים מידע על ההזמנה מהחנות. אנחנו יודעים רק כשהחבילה מגיעה פיזית למחסן.

ש: אין שדה Address Line 2 באתר הקניות! מה עושים?

ת: פשוט תוסיפו את הקוד האישי שלכם (למשל SH12345) ישר אחרי השם שלכם בשדה ה-Name.

ש: מה קורה אם שכחתי לשים Address Line 2?

ת: החבילה תגיע ללא שיוך ותתעכב. אפשר לפתור - פנו לשירות הלקוחות ונשמח לעזור.

ש: האם אתם עובדים עם כל החנויות?

ת: כן - כל עוד החנות שולחת לכתובת שלנו.

ש: לפי מה המכס מחשב את שווי החבילה?

ת: לפי מה שאתם מצהירים. ברגע שהחבילה נקלטה, אתם תעלו חשבונית ותקלידו ידנית את הסכום. המספר הזה הוא הקובע.

ש: כמה זמן לוקח משלוח לישראל?

ת: עד 21 ימי עסקים. לרוב - הרבה לפני.

ש: איך מחשבים מחיר משלוח?

ת: לפי הגבוה מבין משקל אמיתי / נפחי. נוסחה: אורך × רוחב × גובה / 5000.

ש: מה זה משקל נפחי?

ת: חישוב לפי מידות החבילה. מוצרים קלים אבל גדולים נחשבים "כבדים".

ש: מתי איחוד יכול לייצר מיסים?

ת: כאשר לאחר איחוד השווי עובר 130$. אז עדיף לשלוח בנפרד.

ש: מה קורה אם פיצלתי הזמנות בכוונה כדי לחסוך מיסים?

ת: לא לאחד. לשלוח כל אחת בנפרד.

ש: איך לדעת כמה יעלה משלוח?

ת: מדדו פריט דומה בבית והשתמשו במחשבון באתר.

ש: אני רוצה לאחד חבילות, כמה זמן הן יכולות לחכות במחסן?

ת: 14 יום חינם! אחר כך זה עולה כסף, ואחרי 30 יום החבילה נמחקת. אל תמרחו את הזמן.

ש: אפשר להזמין בשמים או לקים?

ת: כן, אבל קחו בחשבון שזה נחשב "חומר דליק" ומגיע בטיסות מיוחדות בתדירות נמוכה יותר (לוקח יותר זמן).

ש: מה קורה אם הזמנתי מוצר שביר והוא הגיע שבור?

ת: לצערנו, אנחנו לא לוקחים אחריות על מוצרים שבירים והביטוח לא מכסה אותם. אנחנו ממליצים להימנע מהזמנת מוצרים עדינים מאוד.

ש: מה קורה בתקופות סייל?

ת: ייתכנו עיכובים של מספר ימים. אנחנו מעדכנים ועושים כמיטב יכולתנו לעשות הכל בהקדם.

ש: למה הסכום שירד לי באשראי קצת יותר גבוה מהמחיר הדולרי שראיתי?

ת: באתר המחיר בדולרים, אבל החיוב בפועל הוא בשקלים. ישנן עמלות המרה ושער חליפין (כמו בכל קנייה במט"ח). זה מפורט בתנאי השימוש שלנו.

ש: אני רוצה לשלוח חבילה אחת הביתה ואחת למשרד. אפשר?

ת: בטח! זה הפיצ'ר החדש שלנו. תשמרו את שתי הכתובות באזור האישי, ובזמן התשלום על כל חבילה תבחרו את הכתובת המתאימה לה.

ש: באיזה שלב אני משלם עבור השירות?

ת: עבור המשלוח לישראל, התשלום יבוצע לאחר העלאת החשבונית והצהרת השווי שלכם על החבילה שהתעדכנה לכם באתר שלנו. עבור שירותים כמו איחוד, צמצום, צילום התשלום יבוצע יחד עם התשלום עבור שילוח החבילה לישראל. עבור שירות ההחזרה, התשלום יבוצע במהלך הגשת הבקשה להחזרה במערכת.

ש: מה קורה אם מנסים למסור לכם חבילהמחסן סגור?

ת: לכל מחסן יש אזור ייעודי או מאבטח שיודע לקבל חבילות גם מחוץ לשעות הפעילות. החבילות יכנסו לתהליך הקליטה אצלנו במחסן רק לאחר שהמחסן יחזור לפעילות. במידה וקיבלתם הודעה ניסיון המסירה של החבילה נכשל, אנחנו ממליצים לכם לבדוק קודם כל שהכתובת של המחסן שהזנתם תקינה. ככלל, חברות הפצה מנסות למסור חבילות מספר פעמים ולכן גם אם היה כשל מסירה פעם אחת, בהנחה והכתובת תקינה, הם ינסו למסור לנו שוב את החבילה שלכם.

ש: מתי עדיף להשתמש בכתובת של דלאוור ברכישה מארה"ב?

ת: לפי החישובים שלנו, אם שווי המוצרים שאתם קונים הוא מעל 100$ והם חייבים במס מקומי בארה"ב (אתם תראו שורת מיסים בנוסף לעלות הפריטים בצ'ק אאוט) - מומלץ להשתמש בכתובת של דלאוור כי החיסכון במס יהיה גבוה יותר מאשר העלות של השימוש בכתובת.

למה לבחור SHIPTANBUL?

• ✔ חיסכון ענק - פערי מחירים של עד 70% מול ישראל.
• ✔ משלוח הוגן ושקוף - תשלום לפי משקל בלבד.
• ✔ פטור מלא ממסים עד 74.99$ - מצהירים על שווי פריטים נטו - וחוסכים בגדול.
• ✔ כתובות בארה"ב, יוון ואנגליה - החופש להזמין מכל חנות.
• ✔ בדיקת איכות בחינם - אנחנו בודקים את החבילה לפני שילוח לישראל.
• ✔ שירותים מתקדמים - איחוד חבילות, צמצום אריזה, צילום, החזרות ועוד.